Tájékozódnak aktuális akcióinkról és személyre szabott ajánlatainkról!

Nincs ajándékötlete? Nem tudja mivel lepje meg Kedvesét a születésnapjára, névnapjára, szüleit házassági évfordulójukra?

Vásároljon ajándékutalványt a Hotel Hévíz Superiorban! Biztos, hogy telitalálat lesz!

Foglalási és lemondási feltételek


A Hotel Hévíz Superior szálláshely foglalási és lemondási feltételei

A foglalás és ajánlatkérés formája:

Szálláshely foglalást kizárólag e-mail útján fogad el!

Az elérhetőségeinket a Kapcsolat menüpont alatt találják.
Kérjük a foglalni szándékozó vendégeket, hogy a személyes adataikat pontosan adják meg, különös tekintettel az elérhetőségek (telefonszám és e-mail) helyes megadására!  A foglalásban megadott adatok helyessége a vendég felelőssége. Visszaélések elkerülése végett, amennyiben a vendég a foglalásban megadott telefonszámon, ill. e-mail címen nem elérhető, vagy az elérhetőség helytelennek bizonyul, és így nincs lehetőség a foglalás jogszerűségének megerősítésére, a Hotel Hévíz Superior fenntartja a foglalás törlésének jogát, mellyel a elszállásolásra vonatkozó jogigény is megszűnik. Kérjük azon vendégeinket, akik gyermek(ek)kel érkeznek, hogy a gyermek(ek) életkorát is adják meg.
Telefonon keresztül csak előzetes foglalást tudunk felvenni, amely az e-mailben vagy telefax útján történt megerősítést követően válik véglegessé.

A foglalás benyújtásával a szállásfoglalást leadó vendég elismeri, hogy a foglalási és lemondási feltételeket megismerte, és azokat elfogadja!

A Hotel Hévíz Superior egyágyas szobával nem rendelkezik, a vendégek számára egyágyas elhelyezést a hotel kétágyas szobáiban tudja biztosítani. Ebben az esetben az egyágyas elhelyezés felára az "Áraink akcióink" menüpont alatt található.

A foglalófizetés időszakai:

főszezoni időszakra (07.02.- 09.02. és az ünnepi  időszakok, kiemelt idöszakok) 99 %- ot illetve a nem kiemelt időszakokra történő foglalás esetén min. 50% foglalót kér.  A kiemelt időszakokról, kérjük érdeklődjön szállodánkban.


Foglalót, vagy szállásdíjat kizárólag készpénzben, banki átutalással  vagy Szép kártyás fizetéssel áll módunkban elfogadni . A foglalót a foglalástól számított 5 munkanapon belül kérjük a szállodának eljuttatni.
A foglalás teljesüléséről visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre, a foglalás kizárólag ezzel válik érvényessé! A foglalás kizárólag a kért foglaló határidőig történt beérkezése esetén válik érvényessé!

Bejelentkezés és kijelentkezés:

A szálláshelyet érkezés napján 15 órától 19 óráig lehet elfoglalni és elutazás napján 10.30 óráig kérjük elhagyni.

Foglalás esetén a visszaigazolt időpontnál korábbi kijelentkezés esetén a vendég a foglalás teljes időtartamának megfelelő szállásdíjat köteles megfizetni.

Bejelentkezéskor kérjük a teljes szállásdíjat  készpénzben vagy bankkáztyás fizetéssel kiegyenlíteni.

Kedvezmények:

A vendég által igénybe vehető kedvezmények nem halmozhatóak. Kérjük vendégeinket, hogy foglalásukkor jelezzék az igényelni kívánt kedvezményt.


Lemondási feltételek:

Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy a módosításokat  vagy a lemondásokat kizárólag e-mailben legkésőbb az érkezést megelőző 21. napig áll módunkba elfogadni. A foglalóval megerősített foglalások lemondása esetén az alábbi szabályok érvényesek:

Foglalót nem áll módunkban visszafizetni. Amennyiben a vendég az érkezési napot megelőzően legkésőbb 21 nappal e-mail útján lemondja vagy módosítsa a foglalását, a befizetett foglaló teljes összegea lemondást követő 2 hónapon belül felhasználható legalább ugyanolyan értékű foglalásánál, kivétel akciós csomagajánlatok, főszezon,  ünnepnapok. Ettől eltérő esetekben a  szálloda, a befizetett foglalót lelakottnak tekinti, a vendég elveszti a befizetett foglalót vagy üdülési csekket, az nem kerül visszafizetésre. Az akciós csomagajánlatok, főszezon,  ünnepnapok esetében a befizetett foglaló , ami gyakran a csomagár 100 %-a vagy a teljes szállásdíj, vagy a kifizetett voucher, kupon kizárólag abban az esetben használható fel legkésőbb az adott akciós ajánlatban megjelölt határidőn belül a szabad helyek függvényében, ha a szálloda részéről az első írásban visszaigazolt időpontban a vendég igénybeveszi a szolgáltatást, vagy (a visszaigazolt időpont módosítására max.egy alkalommal van lehetőség, ebben az esetben, ha a módosított időpont visszaigazolását követően a vendég bármilyen okból nem érkezik meg, a szálloda a befizetett szállásdíjat  lelakottnak tekinti, az nem kerül visszafizetése ) legkésőbb a visszaigazolásban szereplő érkezést megelőző 21. napon módosítás iránti kérelmét a szállodának e-mail útján elküldi és az visszaigazolásra kerül. A bármilyen okból vissza nem igazolt módosítási kérelmek esetében mindig az eredeti visszaigazoláson szereplő időpont az érvényes!  Amennyiben a vendég az időpont módosítási kérelmet a visszaigazolásban feltüntetett érkezési naphoz képest a 21. napon belül küldi, vagy a vendég bármi okból nem érkezik meg a  szállodába, a szálloda a befizetett foglalót vagy teljes szállásdíjat lelakottnak tekinti ,a vendég elveszti a befizetett foglalót vagy üdülési csekket, az nem kerül visszafizetésre. Amennyiben egy Last Minute időponot foglal (a foglalás időpontjától számított 21 napon belüli érkezés a szállodába)már nem módosítható a lefoglalt időpont, és nem állhat el a vásárlástól! Ebben az esetben akkor is ki kell fizetni a teljes szállásdíjat ha bármi okból nem veszi igénybe a szolgáltatást!